Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

W HomeStyleConcept zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub okaże się wadliwy – masz prawo do zwrotu lub złożenia reklamacji.

Zwroty – odstąpienie od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.

Warunki zwrotu:

• produkt nie może nosić śladów użytkowania

• powinien być w stanie nienaruszonym

• należy go odesłać w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe)

• produkt musi być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o chęci zwrotu (mailowo)

2. Odeślij produkt na adres:
   Gnieźnieńska 73
   66-400 Gorzów Wielkopolski

3. Dołącz formularz zwrotu lub dane zamówienia

Zwrot środków nastąpi w ciągu do 14 dni od otrzymania przesyłki lub dowodu jej nadania.

Uwaga: koszt odesłania produktu ponosi klient.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wadę – masz prawo do reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z nami mailowo

2. Opisz problem i dołącz zdjęcia produktu

3. Podaj numer zamówienia

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

Możliwe rozwiązania:

• naprawa produktu

• wymiana na nowy

• zwrot środków (jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe)

Ważne informacje

• W przypadku uszkodzenia przesyłki zalecamy spisanie protokołu szkody z kurierem

• Produkty wykonywane na zamówienie mogą nie podlegać zwrotowi (zgodnie z obowiązującym prawem)

• W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszt transportu

Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:
E-mail: sfk24.office@gmail.com

Jesteśmy tu, aby pomóc i znaleźć najlepsze rozwiązanie.